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系统简单故障排查指南

系统简单故障排查指南

1、故障现象:整机无法启动 
     检    查:发号机是否通电、主机是否开启 
     排    除:查看发号机机柜背面右下角的红色电源开关按钮来判断是否已经通电,若打开电源开
关后,灯亮说明通电正常。若红灯不亮则未通电,若未通电则应检查:1、电源插头是否插上电源插座了,2、若通电正常,则通过主机启动按钮(电源开关右边的绿色按钮)启动主机。
2、故障现象:主机开启后触摸屏无效
     检    查:触摸屏和PC主机之间的连线是否正常
     排    查:触摸屏电源接触不良,打开机柜,插紧触摸屏电源(主机后的下方的白色插头)若触
摸屏的接口是USB的,插拔一次USB口的连接线。
3、故障现象:按出票按钮,但不出票
     检    查:机柜里面的打印机是否缺纸或卡纸,另外等待打印的文档是否过多,系统出错。
     排    查:打印机缺纸,请及时更换纸卷;打印机卡纸,打开打印机,将堵塞打印机的纸清除,
重新上纸;打印机储存未打印号票过多,左键双击显示屏右下角的打印机图标,在弹出界面中,点击左上角的“打印机”,在出现的下拉菜单中选择“取消所有文档” ;系统混乱,重启主机即可。
4、故障现象:呼叫器能呼叫但显示屏不显示呼叫内容 
     检    查:显示屏是否上电了;系统出错;显示屏和发号机之间的连线是否正常,
     排    查:显示屏黑屏,说明电源未通,检查电源开关是否开启,电源插座是否通电;系统混
乱,重器主机即可;显示屏信号未通,打开机柜,插紧显示屏信号线(主机后下方转接器)。
5、故障现象:呼叫器无法登陆 
     检    查:机柜内的连接线 
     排    查:若呼叫器屏幕无显示,则是因呼叫器电源断开,打开发号机机柜,将连接呼叫器的开
关电源插好即可。
6、故障现象:个别呼叫器无显示 
     检    查:连接模块与连接线 
     排    查:插牢各插头;更换断、短路的连接模块或连接线。
7、故障现象:个别呼叫器无法登陆 
     检    查:呼叫器 
     排    查:若少数几个无法登陆,其他登陆正常,则可将无法登陆的换下,重新插紧;如还无法
登陆,则可能是呼叫器毁坏,请与本公司联系。
8、故障现象:所有呼叫器都无法登陆
     检    查:呼叫器与主机信号线
     排    查:①:若该呼叫器能登陆,说明是所有呼叫器中的一个出现了问题,可采取排除法,将
呼叫器逐一插入,并插入一个登陆一次,直到登陆不上时,刚插的那个呼叫器即是影响所有呼叫器
无法登陆的坏呼叫器,可与本公司联系将其拿回换新。②:若该呼叫器无法登陆,说明主机信号出错,可重起主机,插紧呼器信号线(主机后下方转接器)。


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