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河南鑫润达USB评价系统

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河南鑫达USB评价系统



 




   

 

 

 

 

   

  

评价系统软件介绍(CY-UPJ-A/B)

整个系统的通讯控制平台,管理各个硬件的通讯,控制每个数据采集,终端的按键延迟时间和统计分析采集数据等数据统计与分析

 

●综合资料分析软件功能,动态地反映不同时段的客流量、员工效率、顾客意见等总体趋势,实时掌握其变化情况,并可与历史同期数据相比较,以便更加有针对性地改进自己的服务。

●综合资料分析软件功能,动态地反映不同时段的客流量、员工效率、顾客意见等总体趋势,实时掌握其变化情况,并可与历史同期数据相比较,以便更加有针对性地改进自己的服务。

●系统根据员工的实际工作效率计算出各口、业务乃至整个大厅的效率,以便合理的疏导顾客。并且提供了窗口繁忙度查询,可方便的了解各窗口或业务的繁忙程度。另外系统提供了员工表现评比和顾客满意度调查,可以让领导的查询更加直观。

●强大的统计功能可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询,还可以查询员工的上柜时间和顾客的意见反馈信息。柱状图、饼状图、曲线图等表示方式,准确的体现各种数据。

数据远程查询

 ●窗口评价系统远程巡视平台实际上就是将用户意见以及用户流量数字化,通过计算机依据特定的数学模型进行数据统计归纳和分析,使决策者可以实时了解系统的运行状况,并查询相关数据。例如:各网点业务量状况,客户的意见统计,员工绩效情况,决策者也可以通过这套系统知道哪些环节需要加强等等。

●远程网络巡视平台依据安装在各个营业网点的数据采集终端,将客流量与用户意见进行实时采集,并实时通过网络系统将采集的原始数据发到服务器上进行数据的归纳与分析,并依据特定的数学模型将整个行业数字化,为决策提供数据依据


系统管理平台及数据统计平台安装在后台电脑或营业厅领导的办公电脑上,供领导管理及统计每个柜员的评价情况,为考核员工作一个良好的依据。

以下是软件界面图: 

 

用户根据自己的查询类型点击:员工评价统计,窗口评价统计,业务评价统计,评价明细查询,报警明细查询,员工满意度排名,网点评价对比.查询评价信息:

进入查询界面后:

选择:时间类型,查询开始时间,查询结束时间,营业厅ID,,,季度,图形类型,再点击:“查询”按钮,可查看到相应的评价信息,如需导出数据,即点击:“导出EXCEL”按钮即可。


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